Ay sonu iki ekran açıyorsunuz: reklam panelinde 420.000 TL ciro, mağaza panelinde 300.000 TL. İkisi de "doğru". İki sistem farklı soruları yanıtladığı için farklı rakam üretiyorlar. Aşağıdaki sekiz sebep, pratikte gördüğümüz farkın neredeyse tamamını açıklıyor.
1. Atıflama penceresi
Meta varsayılan olarak 7 günlük tıklama + 1 günlük görüntüleme penceresi kullanır. Pazartesi reklama tıklayıp cuma sipariş veren müşteri Meta'da pazartesiye, mağazanızda cumaya yazılır. Aylık toplamda bu çoğunlukla dengelenir ama günlük raporda büyük sapma yaratır — özellikle kampanyayı yeni açtığınız veya kapattığınız günlerde.
2. Görüntüleme dönüşümü (view-through)
Reklamı gören ama tıklamayan, sonra arama motorundan gelip sipariş veren müşteri de Meta tarafında dönüşüm sayılır. Mağaza tarafında bu siparişin reklamla hiçbir teknik bağı yoktur. Marka bilinirliği yüksek mağazalarda farkın en büyük kaynağı budur.
3. Modellenmiş dönüşümler
iOS izleme izni (ATT) sonrası ölçülemeyen kullanıcılar için Meta istatistiksel modelleme kullanır: gözlenen veriden tahmin üretir. Bu tahminler panelde gerçek satın almalarla aynı sütunda toplanır. Tahmin kötü demek değil — ama mağazanızın banka hesabına düşen para değil.
4. Cihazlar arası yolculuk
Telefonda reklamı gören, akşam bilgisayardan sipariş veren müşteri Meta'da (giriş yapmış kullanıcı üzerinden) eşleşir, mağazanızda ise iki ayrı ziyaretçi görünür. Çerez tabanlı ölçüm bu yolculuğu göremez; bu yüzden atıflamayı yalnızca çereze bağlamak yerine tıklama kimliği (fbclid/gclid) ve hash'lenmiş e-posta ile desteklemek gerekir.
5. Mükerrer olaylar
Pixel + Dönüşüm API'si (CAPI) birlikte kuruluyken aynı satın alma iki kez gönderilebilir. Tekilleştirme için iki taraf da aynı event_id'yi göndermelidir. Kurulmadığında panel cirosu bire bir iki katına çıkmasa bile belirgin şişer. Teşhis basit: panelin satın alma adedini mağazanızın sipariş adediyle karşılaştırın — ciro yerine adet karşılaştırmak bu hatayı hemen görünür kılar.
6. Saat dilimi ve para birimi
Reklam hesabının saat dilimi mağazanızınkinden farklıysa gün sınırları kayar; hesabın para birimi TL değilse panel çevrim kuru uygular, mağazanız gerçek tahsilatı görür. Aylık raporda küçük, günlük raporda can sıkıcı bir fark yaratır.
7. İptal, iade ve tahsil edilmemiş siparişler
Panel, satın alma olayı tetiklendiği anda ciroyu yazar. Sonra iptal edilen, iade edilen ya da kapıda ödemede teslim alınmayan sipariş panelden düşülmez. Kapıda ödeme payı yüksek mağazalarda bu tek başına ciddi bir makas açar.
8. KDV ve kargo bedeli
Satın alma olayının value parametresi çoğu kurulumda KDV ve kargo dahil sipariş tutarıdır. Mağaza raporunuz net ciroyu gösteriyorsa iki rakam zaten farklı şeyleri sayıyor demektir.
Farkı nasıl ölçersiniz?
- Aynı tarih aralığı için panelin satın alma adedini ve mağazanızın sipariş adedini karşılaştırın (ciroyu değil).
- Reklam tıklamalarını kendi tarafınızda tıklama kimliğiyle (fbclid/gclid) kaydedin; siparişe bu kimlikten bağlayın.
- Eşleşmeyen sipariş oranını izleyin: bu oran, ölçümünüzün ne kadar kör olduğunun tek dürüst göstergesidir.
- Kampanya bazında POAS hesaplayın — asıl karar bu rakamla verilir.
NetROAS tam olarak bunu yapar: tıklamayı kendi pixel'iyle, siparişi mağaza webhook'uyla alır ve panelin iddia ettiği ciroyu doğrulanmış ciroyla yan yana koyar. Ücretsiz ROAS Farkı raporu ile kendi mağazanızda farkın kaç TL olduğunu görebilirsiniz.